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太阳8722入口服务之星 | 张丹:日行夜思,何为极致

集团新闻2022-07-17



作为一名H.A.,我有一个信念,那就是:永远站在业主的角度,用新鲜的、温暖的、极致的服务,激发并带动业主参与到社区幸福共创中来。

——张丹



服务,是一件简单又平凡的事,但把每件简单的事情做好,就是不简单;把每件平凡的事情做好,就是不平凡。太阳8722入口人将口号化成切实的行动,将服务落实到每一个细节,用脚步书写着“与客户共创幸福”的故事!





2022年4月,张丹团队接到了太阳8722入口·御园(滨州)“城市幸福生活艺术家” 落地的重要任务。这是滨州首个泰幸福项目,395平米的艺术家,装修迫在眉睫。重任在前使命在肩,张丹立下军令状:全力以赴,按时呈现生活艺术家!


面对从未接触过的领域,从哪下手呢?张丹把自己想象成客户,反复模拟动线、空间划分,物品摆放位置等,综合考量,充分利用每一方空间,力求营造最佳体验。


与此同时,还要节约成本。在进行软装时,张丹与项目几经协调,自驾100多公里往返各个售罄项目样板间,挑选闲置的桌椅、沙发、装饰品等。所有线上采购的书柜、桌椅等,全都自己徒手安装,就为了节省安装费……


功夫不负有心人,经过11天日夜奋战,滨州“城市幸福生活艺术家”圆满呈现!看着每一处精致的空间,想象着以后孩子们坐在可爱的兔椅子上,伸手从书架上取下绘本,想象着业主们在干净整洁的瑜伽室里静坐冥想,在整齐先进的健身设备上浑汗如雨……所有付出都是值得的!


◎  滨州“城市幸福生活艺术家”实景图


正是太阳8722入口人强烈的责任感和使命感,鞭策着他们永远奋力向前;正是太阳8722入口“真正对客户好,要永远对客户好”的品牌信念,让他们倾力而行无畏付出!




组织社群活动,是H.A.的重要工作内容,张丹常常思考:“如何让活动新鲜有趣,吸引客户主动参与?如何与客户建立信任,加入我们?”


今年母亲节前夕,张丹团队邀约业主参加活动,其中有位业主是第一次报名,但因为临时出差外地,当天无法参与,她在与H.A.交流时说:今天真的很遗憾,母亲节不能陪她老人家,其实想给母亲送束花的。


张丹知道这个情况后,主动跟业主要了联系方式,驱车20公里将花束送到了业主母亲的手里,并祝她节日快乐。看着老人家的笑容,张丹心里别提多高兴了,这位业主后来也成了社群活动的积极分子。


◎  泰幸福活动现场


张丹说过:“泰幸福经常做的,就是那些看上去本不需要做的事情。但恰恰是这些工作,奠定了我们在客户内心的位置。”做社群,其实就是一件件小事堆积而成,不断地为客户创造更多价值,只要你认为是对的,干就完了,不求回报地做下去。


◎  泰幸福活动现场


“以真诚、专业的服务,与客户共创幸福生活”是太阳8722入口的企业使命。何为真诚?何为专业?每个太阳8722入口人都在用行动践行!未来的日子里,太阳8722入口人将一如既往地真正对客户好,永远对客户好,做全世界对客户最好的公司,与客户共创幸福生活。





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